Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen, einschließlich bereits bezahlter oder bereits versandter Aufträge.

1. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Wichtige Grundsätze:

• Stornierungsanfragen sollten möglichst zeitnah nach der Bestellung gestellt werden

• sobald der Versandprozess begonnen hat, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich

• nach Versand gelten stattdessen die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf oder zur Rückgabe

In Fällen nach Versand kann eine Rückabwicklung ausschließlich über die geltenden Rückgabe- oder Widerrufsprozesse erfolgen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Stornierung werden bestimmte Angaben benötigt, um die Bestellung eindeutig zuzuordnen.

Typischerweise erforderlich:

• Bestellnummer zur Identifikation

• Name der bestellenden Person

• verwendete E-Mail-Adresse bei der Bestellung

Kontakt für Stornierungen:

Homarise
198 Liberation Rd
Norlina, NC 27563
USA

E-Mail: livraison@homarise.com

Telefon: +1 (347) 440-4411

3. Rückerstattung bei nicht versendeten Bestellungen

Wenn eine bezahlte Bestellung vor Versand storniert wird, erfolgt die Rückzahlung in der Regel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Der Ablauf gestaltet sich üblicherweise wie folgt:

• Einleitung der Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung

• Bearbeitung innerhalb weniger Werktage durch das Zahlungssystem

• endgültige Gutschrift abhängig von Banken oder Karteninstituten

Je nach Zahlungsanbieter kann die vollständige Verarbeitung etwa 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

4. Bestellungen nach Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, gelten abweichende Bedingungen:

• eine direkte Stornierung ist in diesem Stadium normalerweise nicht mehr möglich

• nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe im Rahmen der Widerrufsregelungen erfolgen

• zusätzliche Versand- oder Sonderlogistikkosten können im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten berücksichtigt werden

Die weitere Abwicklung erfolgt dann über die entsprechenden Rückgabeprozesse.

5. Stornierung durch den Anbieter

Bestellungen können in bestimmten Fällen auch von Seiten der Bearbeitung storniert werden.

Dies kann insbesondere auftreten bei:

• nicht verfügbarer Ware oder Lagerengpässen

• fehlerhaften Zahlungsautorisierungen

• offensichtlichen Preis- oder Produktdatenfehlern

• Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Aktivitäten

• nicht möglicher Zustellung

• unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb des üblichen Einflussbereichs

• weiteren rechtlich zulässigen Gründen

Im Falle einer Stornierung erfolgt eine Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

6. Kontakt bei Stornierungen

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückzahlungen oder Bestellungen kann folgender Kontakt genutzt werden:

Homarise
198 Liberation Rd
Norlina, NC 27563
USA

E-Mail: livraison@homarise.com

Telefon: +1 (347) 440-4411

Diese Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich Widerrufs- und Gewährleistungsansprüche.